3月23日消息，在昨日舉行的“時(shí)光的溫度2021快遞之夜”上，中國(guó)郵政快遞報(bào)社發(fā)布《2020年全國(guó)快遞員基層從業(yè)現(xiàn)狀及從業(yè)滿意度調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查報(bào)告顯示，超五成快遞員月收入不超過(guò)5000元人民幣，月收入超過(guò)1萬(wàn)元的占1.3%。

調(diào)查報(bào)告顯示，目前快遞員的主力是“80后”和“90后”，比例分別為42.81%和41.74%，3年以下快遞從業(yè)經(jīng)歷的人員占到了61%。

從派件數(shù)量來(lái)看，超四成快遞員每日派件量在100件以下，八成快遞員每日派件量不超過(guò)200件。末端的創(chuàng)新，使快遞員派送效率大幅度提高，每日派送超過(guò)600件的占比超過(guò)了1個(gè)百分點(diǎn)。

從投訴處理滿意度來(lái)看，基層網(wǎng)點(diǎn)中，1/3對(duì)總部處理各類(lèi)投訴的結(jié)果表示基本滿意，約18%表示很滿意；快遞員中，對(duì)公司處理投訴的整體滿意率超過(guò)七成。

在從業(yè)環(huán)境滿意度方面，51.76%的基層網(wǎng)點(diǎn)和63.86%的快遞員對(duì)所屬快遞品牌表示“有信心”，近九成快遞員對(duì)所屬網(wǎng)點(diǎn)有較好的印象。

該調(diào)查報(bào)告采取網(wǎng)絡(luò)電子問(wèn)卷方式進(jìn)行，有效樣本19260份，其中快遞基層網(wǎng)點(diǎn)管理者和快遞員分別占29%、71%，調(diào)查范圍涵蓋11家全網(wǎng)型郵政快遞企業(yè)。