近日，中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會批準發(fā)布了《社交電商企業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》（編號：T/CATIS 001—2021）并于2月22日起實施。該團體標準規(guī)定了社交電商服務(wù)體系、社交電商服務(wù)要求、基礎(chǔ)保障服務(wù)要求、交易過程服務(wù)要求和客戶關(guān)系服務(wù)要求等，適用于規(guī)范社交電商企業(yè)在社交電商經(jīng)營活動各個環(huán)節(jié)中提供的服務(wù)，也適用于消費者了解社交電商活動。

該標準由中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會社交電商分會在總會的指導(dǎo)下，會同中國標準化研究院等部門，從2020年5月開始，開始啟動《社交電商企業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》團體標準編制工作。參與起草的單位包括中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會、浙江省電子商務(wù)促進中心、云集（NASDAQ：YJ）等多家行業(yè)機構(gòu)、企業(yè)及律所等。

據(jù)悉，作為中國會員制社交電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊，云集在該文件的起草過程中承擔了重要角色。2015年5月，云集在杭州成立，憑借“極致精選”的供應(yīng)鏈策略，為會員提供母嬰玩具、美妝個護、服裝服飾、蔬果生鮮、醫(yī)藥保健等全球好貨。根據(jù)云集發(fā)布的2020年第三季度財報，2020年前三個季度，云集實現(xiàn)GMV達242億元，截至9月30日的過去12個月?lián)碛薪灰讜T超1300萬。