快狗打車公布12項“人+貨”安全保障舉措 行程錄音內(nèi)測中
劉峰
2021-02-26 10:14
2月26日消息,《電商報》獲悉,近日,快狗打車公布12項“人+貨”安全保障舉措。該平臺采用專業(yè)化、標準化的“專車式”管理模式,以“司管模式”為基礎,打造服務標準化運力,目前已在北京、上海、廣州、深圳等主要城市上線,未來將作為平臺主要運力構成。
具體來說,快狗打車的12個舉措包括:服務前,實人、實名、實車、實時的“系統(tǒng)+人工”認證體系;嚴格司機準入制度,進行社會信用和不良行為記錄篩查,政企共建“線上+線下”安全培訓教育。
服務中,平臺實時防護,全程關注車輛動態(tài)和訂單服務情況;一鍵報警,保證貨主/司機安全;實時行程分享,通過微信聊天發(fā)送好友,實時同步訂單詳情;行程錄音功能內(nèi)測中,即將全面上線。
服務后,平臺提供隨單物損險,保障貨主財產(chǎn)安全;提供隨單人身保險,保證司機人身安全;司機積分考核機制,信用不達標即刻退出;平臺先行賠付,保障貨主/司機權益;專職安全及客戶服務團隊。
《電商報》了解到,同為貨運領域的另一平臺貨拉拉,近日發(fā)生一起用戶跳車身亡事件。在該事件中,肇事司機曾三次偏航。對此,貨拉拉致歉并公布了整改措施,將升級安全事件處理流程、在跟車訂單場景中上線強制全程錄音功能、在跟車訂單場景中加入位置保護功能等。
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劉峰
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