2月20日消息，《電商報(bào)》獲悉，淘寶網(wǎng)2月19日發(fā)布新增《淘寶平臺(tái)大家電類(lèi)商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》公示通知（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告）。

公告稱(chēng)，為了保障買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，幫助大家更好地解決服飾類(lèi)商品交易過(guò)程中的糾紛，我們將新增《淘寶平臺(tái)大家電類(lèi)商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》。

公告顯示，新增淘寶平臺(tái)大家電類(lèi)商品具體爭(zhēng)議處理標(biāo)準(zhǔn)，明確買(mǎi)賣(mài)雙方在配送、安裝、維修、退換貨過(guò)程中的責(zé)任分配：明確賣(mài)家在配送、安裝、維修過(guò)程中未履約情況下的退貨退款或換新的責(zé)任，同時(shí)明確了賣(mài)家免責(zé)的情形；細(xì)化退換貨過(guò)程中非買(mǎi)家原因的賣(mài)家義務(wù)，明確買(mǎi)家原因退換貨由其辦理退貨并自負(fù)費(fèi)用。

此外，本規(guī)范有規(guī)定的，優(yōu)先適用本規(guī)范，本規(guī)范未做單獨(dú)說(shuō)明的場(chǎng)景，依據(jù)《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》《淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨規(guī)范》《天貓七天無(wú)理由退換貨規(guī)范》執(zhí)行。

此次規(guī)則新增于2021年2月19日進(jìn)行公示通知，將于2021年2月26日正式生效。