3月25日消息，淘寶網(wǎng)3月24日發(fā)布關(guān)于新增《淘寶平臺(tái)手機(jī)類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》的公示通知（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，幫助大家更好地解決手機(jī)類商品交易過程中的糾紛，淘寶網(wǎng)將新增《淘寶平臺(tái)手機(jī)類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》。此次規(guī)則新增于2021年3月24日進(jìn)行公示通知，將于2021年3月31日正式生效。

公告顯示，新增要點(diǎn)包括：細(xì)化手機(jī)質(zhì)量問題場(chǎng)景，花屏、閃屏、屏幕無(wú)顯示、攝像頭無(wú)法使用等；細(xì)化買家舉證內(nèi)容，實(shí)物圖片、視頻，具有CMA、CNAS資質(zhì)的商品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)或品牌官方售后出具的檢測(cè)報(bào)告；明確賣家不得以商品劃痕、無(wú)包裝、包裝破損、配件丟失等情況拒絕質(zhì)量問題商品的售后服務(wù)，并明確買家退換貨中，配件丟失的責(zé)任；細(xì)化手機(jī)描述不當(dāng)涉及的具體內(nèi)容，屏幕分辨率、CPU型號(hào)，運(yùn)存容量，內(nèi)存容量，攝像頭像素，電池容量、商品版本。

此外，《淘寶平臺(tái)手機(jī)類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》顯示，本規(guī)范適用于發(fā)布在或應(yīng)發(fā)布在天貓及淘寶網(wǎng)手機(jī)一級(jí)類目商品的交易糾紛處理。