1月17日消息，《電商報(bào)》獲悉，日前，中國支付清算協(xié)會(huì)發(fā)布了2020年移動(dòng)支付用戶問卷調(diào)查報(bào)告，報(bào)告反映了2020年移動(dòng)支付用戶特征、使用行為、屬性與行為偏好、對生物識(shí)別技術(shù)及關(guān)注點(diǎn)等方面特點(diǎn)。

報(bào)告顯示，從移動(dòng)支付用戶使用行為上看，移動(dòng)支付已成大多數(shù)消費(fèi)者日常使用的支付方式，近四分之三的用戶每天使用移動(dòng)支付。用戶單筆支付金額100元以下比例顯著提高至38.4%，500元以上支付比例較2019年降低20%，移動(dòng)支付小額特征日漸顯著。

從移動(dòng)支付用戶屬性與行為偏好上看，購買生活品、公共出行支付、繳納水電煤氣供暖費(fèi)等公共事物費(fèi)的比例最高，移動(dòng)支付在小額便民領(lǐng)域場景使用的頻率越來越高。二維碼支付是最常用的支付方式，占比超95%，閃付及跳轉(zhuǎn)第三方客戶端支付的比例有所下降。

此外，2020年，用戶最常使用的移動(dòng)支付產(chǎn)品是微信支付、支付寶和銀聯(lián)云閃付。其中，用戶使用微信支付的比例從2019年的87.3%增至92.7%，支付寶比例從2019年的90.7%增至91%，云閃付比例小幅降低，從2019年的78.9%降至74.9%。

不過，也有多數(shù)用戶認(rèn)為移動(dòng)支付擁有操作簡單方便、無需帶現(xiàn)金或銀行卡、優(yōu)惠促銷活動(dòng)多等優(yōu)點(diǎn)，但安全隱患依然是他們擔(dān)心的首要問題，而商戶不支持、手機(jī)網(wǎng)速慢等問題較去年有所改善。