1月13日消息，《電商報》獲悉，天貓國際1月12日發(fā)布新增《天貓國際平臺直播交易爭議處理規(guī)則》公示通知（以下簡稱公告）。

公告稱，隨著淘寶直播進入全面繁榮，為了持續(xù)提升消費者滿意度，規(guī)范直播間內(nèi)產(chǎn)生的交易爭議處理標準，更好的解決直播交易的糾紛問題，天貓國際新增《天貓國際平臺直播交易爭議處理規(guī)則》。

公告顯示，新增《天貓國際平臺直播交易爭議處理規(guī)則》規(guī)范主播在直播平臺承諾，保障天貓國際上買家和賣家在交易中的合法權益；直播產(chǎn)生交易爭議，認定為賣家或主播責任，賣家先行承擔履約責任；產(chǎn)生交易爭議時，因買家舉證困難，由賣家先行舉證；賣家與主播承諾不一致時，以有利于買家的描述或承諾為準；對特定類目屬性口播描述需明確，如效期、規(guī)格、材質(zhì)等。

此次規(guī)則變更于2021年01月12日進行公示通知，將于2021年01月19日正式生效。

天貓國際還在1月12日發(fā)布《天貓國際服務條款規(guī)則》等變更公示通知，為更好地進行交易流程管理，將對《天貓國際服務條款》交易規(guī)定進行調(diào)整。自買家支付成功后365天內(nèi)，商家未發(fā)貨且訂單實際支付額小于2000元的，支持交易關閉。