一、送貨成本持續(xù)下降

作為全球最大的零售商，沃爾瑪對(duì)物流事業(yè)是有決心的。

據(jù)沃爾瑪執(zhí)行副總裁兼首席財(cái)務(wù)官John David Rainey透露，今年第三季度，沃爾瑪美國(guó)業(yè)務(wù)的每筆訂單凈配送成本下降約40%，這已經(jīng)是沃爾瑪連續(xù)第三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)送貨成本下降。

沃爾瑪送貨成本下降 圖源：RETAIL DIVE

Rainey對(duì)此表示，從配送流程來(lái)看，沃爾瑪之所以能持續(xù)實(shí)現(xiàn)送貨成本下降，關(guān)鍵在于配送網(wǎng)絡(luò)、付費(fèi)訂單、供應(yīng)鏈自動(dòng)化三大領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了大幅提升。

沃爾瑪三季度財(cái)報(bào)顯示，從去年至今，沃爾瑪在美國(guó)提供送貨服務(wù)的門(mén)店數(shù)量已經(jīng)從4200家增加至4500家，同時(shí)每單配送訂單量也增加了20%，極大地提高了每條配送路線(xiàn)的成本效益及送貨效率。

配送門(mén)店數(shù)量增加 圖源：RETAIL DIVE

在消費(fèi)端，付費(fèi)加急送貨服務(wù)的普及率有所提高，這在一定程度上也攤薄了沃爾瑪?shù)钠骄拓洺杀?。?shù)據(jù)顯示，超過(guò)30%的門(mén)店配送訂單來(lái)自付費(fèi)加急客戶(hù)，他們希望能在3小時(shí)或1小時(shí)內(nèi)收到貨品。

此外，沃爾瑪在供應(yīng)鏈自動(dòng)化領(lǐng)域的持續(xù)投入也逐漸顯示出可觀(guān)的效益。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，目前沃爾瑪?shù)慕桓队唵沃?/span>，有超過(guò)50%的訂單已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，比去年同期增長(zhǎng)了一倍。

沃爾瑪供應(yīng)鏈自動(dòng)化 圖源：GROCERYDIVE

Rainey表示，“我們希望能在物流領(lǐng)域投入更多，為消費(fèi)者提供更高效的物流服務(wù)，即便盈利晚點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系。” 

二、摸索新增長(zhǎng)

除了在送貨速度方面苦下功夫，在消費(fèi)端，沃爾瑪也在為新增長(zhǎng)持續(xù)押注，這其中，一個(gè)重要項(xiàng)目便是擁抱新技術(shù)。

首先是AI+電商。從ChatGPT面世以來(lái)，AI在各行各業(yè)都掀起了一股技術(shù)熱潮，在電商領(lǐng)域，同樣如此。

去年，沃爾瑪開(kāi)發(fā)了一套專(zhuān)有的GenAI平臺(tái)系統(tǒng)，其中最新的語(yǔ)言模型是Wallby，主要用于提高客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。在沃爾瑪內(nèi)部，AI的出現(xiàn)也大大提高了員工的工作效率。據(jù)沃爾瑪首席執(zhí)行官Doug McMillon透露，現(xiàn)在GenAI的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限已經(jīng)擴(kuò)展至美國(guó)以外的13個(gè)國(guó)家及地區(qū)，超過(guò)5萬(wàn)名員工使用GenAI詢(xún)問(wèn)了150萬(wàn)個(gè)問(wèn)題。

沃爾瑪開(kāi)發(fā)AI平臺(tái) 圖源：corporate.walmart

此外，在AR領(lǐng)域，沃爾瑪?shù)耐度肓Χ纫苍诓粩鄶U(kuò)大。黑五前夕，沃爾瑪便聯(lián)合元宇宙電商平臺(tái)Emperia，上線(xiàn)四家虛擬主題商店（Walmart Realm），每家商店都提供180°旋轉(zhuǎn)視圖，用戶(hù)可以自行轉(zhuǎn)換視角，一邊探索商店一邊加購(gòu)商品。

前不久，沃爾瑪公布25財(cái)年三季度財(cái)報(bào)（2024.7.18-10.25），公司總營(yíng)收達(dá)1696億美元，同比增長(zhǎng)5.5%，其中，電商銷(xiāo)售額大漲27%。受到超預(yù)期業(yè)績(jī)激勵(lì)，沃爾瑪?shù)墓蓛r(jià)隨即上漲3%，接近歷史最高水平。

財(cái)報(bào)公布當(dāng)日股價(jià)上漲 圖源：ycharts

可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著沃爾瑪在降本增效這條路上走得更遠(yuǎn)，其市場(chǎng)效益還將更上一層樓。屆時(shí)，在電商領(lǐng)域，沃爾瑪或許也將建立起自己的一座零售王國(guó)。