一、在社媒上賣貨

在全球范圍內(nèi)，社交媒體一直是用戶規(guī)模最為龐大的一類應(yīng)用程序，它們的受眾群體往往覆蓋廣泛，男女老少都愛用。對(duì)于電商平臺(tái)而言，這里無(wú)疑是尋找客戶的理想之地。

近日，俄羅斯電商巨頭Ozon宣布，將與俄羅斯最大的社交媒體VKontakte達(dá)成深度合作?，F(xiàn)在，VKontakte用戶無(wú)需中斷其正在進(jìn)行的新聞閱讀或視頻觀看行為，便可在平臺(tái)內(nèi)無(wú)縫瀏覽和購(gòu)買Ozon商品。

VKontakte櫥窗中的Ozon商品卡片 圖源：seller-edu.ozon.ru 

除了首次使用時(shí)需完成Ozon ID授權(quán)，VKontakte用戶可在平臺(tái)上體驗(yàn)到與Ozon平臺(tái)完全一致的購(gòu)買流程及服務(wù)，在完成購(gòu)買后，關(guān)閉Ozon小程序，便可繼續(xù)瀏覽社媒信息。

目前，Ozon已經(jīng)在賣家中心開通了VKontakte櫥窗服務(wù)，已經(jīng)擁有VKontakte櫥窗的賣家只需將商品卡片傳輸至VKontakte平臺(tái)；沒有VKontakte櫥窗的賣家可通過“個(gè)人賬戶”頁(yè)面的“應(yīng)用程序”功能進(jìn)行創(chuàng)建；所有通過VKontakte櫥窗的商品創(chuàng)建流程均不涉及任何費(fèi)用。對(duì)Ozon賣家來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一條拓展銷售的好路子。

Ozon賣家可創(chuàng)建VKontakte櫥窗 圖源：seller-edu.ozon.ru

不過，由于VKontakte平臺(tái)規(guī)則限制，隱形眼鏡及護(hù)理產(chǎn)品、解酒藥、煙花等商品無(wú)法上架VKontakte櫥窗；同時(shí)，這項(xiàng)櫥窗服務(wù)暫時(shí)僅支持圖片信息，且無(wú)法向買家展示商品的評(píng)論及評(píng)級(jí)。

盡管如此，這項(xiàng)櫥窗服務(wù)依然被Ozon視為拓展社交電商模式的重要一環(huán)。Ozon交易平臺(tái)總監(jiān)Ksenia Tikhonova表示，“通過這次整合，Ozon賣家能夠?qū)⒍噙_(dá)3300萬(wàn)種產(chǎn)品轉(zhuǎn)移至俄羅斯最受歡迎的社交平臺(tái)上，從VKontakte龐大的用戶群體中挖掘更多潛在顧客?！?/span>

二、社交電商風(fēng)頭正勁

正如Ozon所期望的，與VKontakte聯(lián)手的這招棋，將成為Ozon布局社交電商市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略。隨著社交電商蓬勃發(fā)展，這盤棋想必也會(huì)越下越大。

Statista數(shù)據(jù)指出，當(dāng)前，社交電商對(duì)整個(gè)電商市場(chǎng)的重要性正與日俱增。2023年，通過社交平臺(tái)進(jìn)行的銷售約占在線銷售總額的18.5%；預(yù)計(jì)未來(lái)數(shù)年內(nèi)，全球社交電商規(guī)模還將穩(wěn)步增長(zhǎng)，收入占比突破20%。

全球社交電商收入穩(wěn)步增長(zhǎng) 圖源：Statista

在這樣的市場(chǎng)活力推動(dòng)下，不只是Ozon，其他在電商、在社媒領(lǐng)域里穩(wěn)坐龍頭寶座的巨頭們也忍不住要分上一杯羹。

比如全球社媒巨頭YouTube，今年以來(lái)，YouTube先后與韓國(guó)電商巨頭Coupang、北美在線雜貨平臺(tái)Instacart、北美電商巨頭Shopify合作，推出聯(lián)盟計(jì)劃，上線購(gòu)物廣告，為的就是要借龐大的用戶規(guī)模之力，在電商領(lǐng)域撈上一筆。

而在電商圈里，電商平臺(tái)借勢(shì)社媒營(yíng)銷之力，擴(kuò)大客戶群體的例子更是比比皆是。就在8月，亞馬遜與TikTok達(dá)成合作，在新的合作協(xié)議之下，TikTok用戶無(wú)需離開平臺(tái)，便可完成亞馬遜商品的購(gòu)買。

亞馬遜與TikTok合作 圖源：TikTok for Business

可以說(shuō)，社交電商在市場(chǎng)中的含金量已經(jīng)日益凸顯，在各大巨頭的合力推動(dòng)下，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度勢(shì)必也將日趨激烈。對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，這種巨頭間的合作固然能減輕不少日常運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)，但賣貨的核心，依然是靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶；在把好產(chǎn)品關(guān)，做好營(yíng)銷、售后等運(yùn)營(yíng)工作的基礎(chǔ)上，合理利用平臺(tái)激勵(lì)，才是賣家經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)久之道。