1.免費(fèi)送貨服務(wù)

隨著電商平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，各大電商平臺(tái)都在尋求提升用戶體驗(yàn)，以吸引更多消費(fèi)者。

近日，Etsy推出了名為Etsy Insider的付費(fèi)訂閱服務(wù)，為會(huì)員提供免費(fèi)的送貨服務(wù)，作為其新戰(zhàn)略的一部分。

Etsy為訂閱者提供免費(fèi)送貨服務(wù) 圖源：pymnts

作為一項(xiàng)付費(fèi)訂閱服務(wù)，Etsy Insider雖然聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)像Amazon Prime，但其實(shí)也并不一樣。例如Etsy賣家不需要為會(huì)員的配送費(fèi)用買單，至于免費(fèi)送貨服務(wù)，Etsy將向加入的買家收取會(huì)員費(fèi)并自己支付會(huì)員購(gòu)買商品的配送費(fèi)用。

此服務(wù)的出現(xiàn)，是為了激勵(lì)尋求購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)的消費(fèi)者，促進(jìn)他們?cè)黾酉M(fèi)頻率，所以Etsy同樣會(huì)邀請(qǐng)“精選賣家”向Etsy Insider會(huì)員提供獨(dú)家折扣。對(duì)此Etsy表示：“這是一個(gè)讓賣家在Etsy Insider營(yíng)銷中脫穎而出的絕佳機(jī)會(huì)，有助于為您的店鋪帶來(lái)更多流量?！?/span>

值得注意的是，為了吸引更多消費(fèi)者，Etsy也是動(dòng)作不斷。舉例來(lái)說(shuō)，在幾個(gè)月前，Etsy就推出了“Etsy 禮品模式”，這一功能旨在將平臺(tái)定位為送禮的首選目的地，同時(shí)增加將Etsy視為送禮場(chǎng)所的消費(fèi)者比例。

Etsy禮品模式 圖源：Etsy

對(duì)這一模式，Etsy官方似乎很有信心，“這個(gè)新模式讓購(gòu)物者可以更輕松且有趣地找到適合每個(gè)人、每個(gè)場(chǎng)合的完美禮物?！笨陀^來(lái)講，如果消費(fèi)者每次在Etsy上搜索時(shí)，都能夠輕松找到自己想要的商品，的確能夠與平臺(tái)更好建立信任。 

2.挽救頹勢(shì)

作為美國(guó)手工品電商巨頭，Etsy的地位一直是十分穩(wěn)固的，但沒(méi)有什么是永遠(yuǎn)不變的，近幾年的一些變動(dòng)，讓Etsy的處境也變得愈發(fā)艱難了。

在持續(xù)性通貨膨脹的影響下，海外眾多消費(fèi)者也捂緊了錢袋子，降低了對(duì)非必需消費(fèi)品的支出，Etsy也一定程度上受到了影響。據(jù)Etsy之前的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2024年第二季度，Etsy綜合收入同比增長(zhǎng)3%，達(dá)到6.478億美元，但綜合凈收入?yún)s較上年同期下降約14.4%，達(dá)到5300萬(wàn)美元。

Etsy 2024年第二季度凈收入下降 圖源：PR Newswire

值得注意的是，在二季度雖然Etsy活躍買家數(shù)量是在增長(zhǎng)的，但增長(zhǎng)動(dòng)力明顯減弱，同比增長(zhǎng)僅為1%。

在這樣的情況面下，Etsy不得不尋找一些扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的辦法，本次提出的免費(fèi)送貨，就是其中一步。畢竟隨著越來(lái)越多電商平臺(tái)的出現(xiàn)和不斷優(yōu)化，免費(fèi)送貨已然成為影響消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)決策的關(guān)鍵因素。

舉例來(lái)說(shuō)，根據(jù)Shopify此前發(fā)布的《2024年?yáng)|南亞零售報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，在受訪者中，有80%的菲律賓消費(fèi)者認(rèn)為免費(fèi)送貨是購(gòu)物時(shí)的必需品。另外，Efulfillment Service的一項(xiàng)調(diào)查也顯示，90%的消費(fèi)者表示免費(fèi)送貨服務(wù)能夠提高他們的購(gòu)物頻率，74%的消費(fèi)者更是將免費(fèi)送貨視為其結(jié)賬時(shí)的首要考慮因素。

免費(fèi)送貨成關(guān)注重點(diǎn) 圖源：Shopify

這一現(xiàn)象的出現(xiàn)也促使著各大電商平臺(tái)競(jìng)相推出多樣化的免費(fèi)送貨服務(wù)，例如亞馬遜澳大利亞站宣布為悉尼Prime會(huì)員提供免費(fèi)當(dāng)日送貨服務(wù)，Wildberries與莫斯科Postamat郵局合作，推出24小時(shí)免費(fèi)送貨服務(wù)等。

總而言之，Etsy目前的處境算不得很好，但隨著各個(gè)應(yīng)對(duì)措施的不斷出現(xiàn)，不斷滿足消費(fèi)者的需求，還是有機(jī)會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走出一條屬于自己的道路的。