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菜鳥驛站正式推出新星級評定體系 提高站長保障

劉峰
2024-08-14 14:22

8月14日消息,菜鳥驛站正式推出新星級評定體系,通過升級相關(guān)權(quán)益和成長路徑,提高站長保障與支持,并結(jié)合“百站千站萬站”標桿驛站實現(xiàn)多種組合并舉,讓站長群體“創(chuàng)業(yè)有保障、收入更可觀”。

菜鳥驛站作為社區(qū)綜合服務(wù)的核心力量,幫助站點成長,提供優(yōu)質(zhì)的成長通道,一直是菜鳥建設(shè)末端網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)先項。新星級體系,是菜鳥驛站利用數(shù)字化和科技創(chuàng)新優(yōu)勢,通過設(shè)計科學公正的評價機制,圍繞站點核心訴求,培養(yǎng)站點核心能力提升、優(yōu)化成長路徑的關(guān)鍵升級動作。

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圖源:菜鳥驛站官微

新星級體系關(guān)注站點數(shù)字化能力持續(xù)提升,如通過升級站點出入庫數(shù)字化、開通無人驛站和智能燈條驛站等新服務(wù)能力,提升站點實操效率,降低人力成本。其中,開通無人系統(tǒng)或智能燈條的數(shù)字化站點,可額外獲得星級加分,也能有效提升消費者的取件體驗。

同時,新星級體系更關(guān)注站點的可持續(xù)經(jīng)營,讓站點無后顧之憂。因此,保險權(quán)益成為本次新星級體系升級的最大亮點。菜鳥驛站新星級體系生效后,全國驛站不論星級大小,均可享有關(guān)于日常運營風險的保險權(quán)益,助力站點穩(wěn)定、安全經(jīng)營。此外,高星站點權(quán)益增值,還可獲得高保險保額、客訴兜底、貨丟兜底、星級獎牌等額外權(quán)益。

截至目前,菜鳥驛站是全國唯一一家做到保險權(quán)益全覆蓋的末端快遞驛站品牌,提供末端行業(yè)最優(yōu)的保險解決方案,保障范圍最廣、保額最高,并具備線上化自動理賠能力,權(quán)益優(yōu)勢突出同時,幫扶站點提升突發(fā)風險抵抗能力,履行企業(yè)社會責任。

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圖源:菜鳥驛站官微

除了升級保險權(quán)益,積分權(quán)益也是本次亮點之一。不同星級可獲得不同數(shù)額積分,星級越高積分越多,站點可使用積分在商城兌換驛站設(shè)備、周邊、生鮮、生活用品等物品。值得一提的是,為了幫助站點做好經(jīng)營,未來菜鳥驛站也會上線以積分支付多樣化場景費用,為站點節(jié)省運營成本。

此外,伴隨新星級評分體系上線,菜鳥驛站近期正式啟動“百站、千站、萬站”標桿驛站建設(shè)項目,通過增加投入,幫助站長系統(tǒng)化提升增收能力和服務(wù)效率,改善用戶服務(wù)體驗。站點可通過申請“標桿驛站”,獲得額外星級加分,更好保障站點權(quán)益。

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6月10日消息,菜鳥驛站對外發(fā)布“成長計劃”,未來三年將推動站點年平均收入翻倍。據(jù)悉,目前快遞員的包裹投遞費用是菜鳥驛站的主要收入來源,而菜鳥驛站成長計劃”的首要突破點便瞄準了站點收入問題,主要是將為社區(qū)居民推出如洗衣、零售、回收等多項增值服務(wù)。其中,菜鳥驛站洗衣在西安等城市已經(jīng)開始試點運營,部分站點每月可增收1000元以上。官方數(shù)據(jù)顯示,截至目前,已經(jīng)有數(shù)萬名站長實現(xiàn)“家門口創(chuàng)業(yè)”。
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4月20日消息,近日,有用戶陸續(xù)收到在天貓超市下單的快遞,上海一半?yún)^(qū)域均已在天貓超市配送范圍內(nèi)。據(jù)了解,天貓超市聯(lián)合菜鳥打通從上海嘉定倉庫、浙江嘉興倉庫等直發(fā)到菜鳥驛站的配送通路,上線了抗疫直送套餐。4月14日,首批試點區(qū)域覆蓋上海19個小區(qū),當天有800多名上海市民購買了這一套餐。4月18日,1萬多個包裹已經(jīng)在從天貓超市倉庫,送達小區(qū)菜鳥驛站,再送至消費者手中。
菜鳥進駐北京服裝學院
9月28日消息,北京服裝學院官微近日發(fā)布消息稱,自2022年9月21日起,該校驛站開始試運行,與“菜鳥”共同為師生提供快遞服務(wù),新址位于圖書館西南側(cè)。具體來看,菜鳥驛站營業(yè)時間為8:30-20:30,接收順豐、中通、圓通、申通、韻達、極兔、郵政、天貓、京東等快遞。用戶下載菜鳥APP或支付寶搜索“菜鳥裹裹”查看身份碼,依照取貨碼尋找包裹并確認收件人姓名,將包裹面單與身份碼朝上放置在出貨儀面板上完成出貨。
4月20日消息,繼開通“閑忙查看”功能后,菜鳥驛站19日再次宣布到站取件體驗升級,在全國上線自助查件功能,打造“1分鐘極速取件”。目前,小Yi自助查件區(qū)已經(jīng)在全國200多個城市1萬多個菜鳥驛站落地,正在加大推廣中,菜鳥App查件功能優(yōu)化已覆蓋全國用戶。據(jù)了解,此次自助查件功能升級分為到站前、到站后兩種提速方式,用戶可根據(jù)習慣偏好自行選擇。
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