7月17日消息，阿里國際日前舉辦了一場AI主題分享會，會上，阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)副總裁、AI業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張凱夫透露：過去一年，阿里國際成立了AI團(tuán)隊，在40多個場景里測試了AI能力，賦能50萬中小商家，1億款商品得到優(yōu)化。商家的AI需求也不斷增長，近半年的數(shù)據(jù)顯示，平均每兩個月，商家對于AI的調(diào)用量就翻1倍，近期的日均調(diào)用量已經(jīng)突破了5000萬。

圖源：阿里國際官方

張凱夫認(rèn)為：“越是中小商家，越能從AI的應(yīng)用中獲益?！比ツ?月起，阿里國際AI團(tuán)隊開始對跨境電商的40多個關(guān)鍵場景進(jìn)行AI測試，覆蓋跨境電商全鏈路，包括商品圖文、營銷、搜索、廣告投放、SEO、客服、退款、店鋪裝修等。

測試結(jié)果顯示，在AI客服、營銷Push等場景下，AI能夠帶來雙位數(shù)的效果提升。在絕大部分場景中，AI在轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率、消費(fèi)者滿意度等方面能為商家?guī)?-30%的提升。例如AI自動生成的營銷素材，帶動廣告投放ROI提升了5%。

目前，這些AI能力已經(jīng)在速賣通AliExpress、Lazada、Trendyol等平臺上落地應(yīng)用，服務(wù)了50萬商家、1億款商品。以AI客服為例，阿里國際在速賣通AliExpress上，為所有的全托管、半托管商品配備了AI客服。今年6月，配備了AI客服的商品，售前詢單的轉(zhuǎn)化率提高了29%；AI拒付抗辯Agent，一年可以幫阿里國際旗下各平臺的中國跨境商家挽回2000萬人民幣的損失，保護(hù)商家權(quán)益。