7月4日消息，滴滴公眾評(píng)議會(huì)為期一周的投票結(jié)束。共有75847人參與投票，1908人評(píng)論留言。其中，女乘客可選女司機(jī)（24.2%）、拉黑異味車（17.8%）、寵物快車（10.8%）位列用戶投票前3位。針對(duì)以上用戶投票選出的期望功能，滴滴將盡快制定產(chǎn)品方案，并陸續(xù)邀請(qǐng)用戶內(nèi)測(cè)試行。

圖源：滴滴出行公眾號(hào)

長期以來，許多用戶在建議中提出，希望滴滴能提供“女乘客可選女司機(jī)”的功能。目前，有超過60萬女性司機(jī)通過滴滴平臺(tái)獲得收入，其中79%是家庭唯一收入來源，56%全年無違章記錄。滴滴女性司機(jī)接單中收到的好評(píng)前三位是：車內(nèi)整潔（67%）、駕駛平穩(wěn)（36%）、有安全感（28%）。

為保護(hù)司乘安全，滴滴表示會(huì)在女性司機(jī)和女性乘客實(shí)名認(rèn)證、嚴(yán)格核驗(yàn)等前提下，邀請(qǐng)女性用戶加入內(nèi)測(cè)計(jì)劃。滴滴坦承，過程中可能面臨女性司機(jī)車輛供給不足等問題，在高峰時(shí)段、供需不平衡區(qū)域使用該功能，可能會(huì)出現(xiàn)叫車時(shí)間長、匹配不成功等情況。滴滴會(huì)優(yōu)化智能調(diào)度能力，努力匹配用戶需求，持續(xù)改善女司機(jī)的服務(wù)環(huán)境，同時(shí)平衡好其他司機(jī)師傅的利益。

車內(nèi)異味也是當(dāng)下出行服務(wù)的行業(yè)性難題，滴滴目前正在通過正向激勵(lì)、負(fù)向體驗(yàn)管理等多種措施，努力治理和改善車內(nèi)異味的問題，“拉黑異味車”功能也將盡快上線試行。因車內(nèi)異味被多次拉黑的車輛，平臺(tái)將進(jìn)行更嚴(yán)格的管控和治理，相應(yīng)的規(guī)則措施正在制定中，如減少派單、嚴(yán)格整改等，司機(jī)整改后才能在平臺(tái)上繼續(xù)接單服務(wù)。

圖源：滴滴出行公眾號(hào)

排在投票第3位的“寵物快車”，反映了近年來攜寵出行的強(qiáng)烈需求。此前，滴滴在部分城市上線了寵物專車，由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的司機(jī)提供出行服務(wù)，贏得了很多養(yǎng)寵用戶的信任。后續(xù)，滴滴將盡快將攜帶寵物友好出行的服務(wù)覆蓋到更多城市、更經(jīng)濟(jì)適用的車型，在寵物友好出行的精細(xì)化服務(wù)中，平衡好司機(jī)、攜寵乘客和其他乘客的訴求，同時(shí)兼顧好寵物對(duì)友好空間的需求，溝通制定相應(yīng)的服務(wù)流程和規(guī)則，盡快上線服務(wù)。

此外，投票結(jié)果中，好友出行分?jǐn)傑囐M(fèi)（10.4%）、設(shè)置車內(nèi)溫度/反饋溫度（9.1%）、上車前司機(jī)不用打電話確認(rèn)/路上不聊天（7.1%）、打到6座快車（7%）、按小時(shí)包車（6.3%）、拉黑拼友（4.3%）、不用打電話提醒我系安全帶（3%）等功能，滴滴也將陸續(xù)制定產(chǎn)品方案，盡快推進(jìn)上線。

圖源：滴滴出行公眾號(hào)