一、多站點(diǎn)需購(gòu)買保險(xiǎn)

隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，亞馬遜作為全球領(lǐng)先的電商平臺(tái)，對(duì)賣家提出了更為嚴(yán)格的合規(guī)要求。其中，多站點(diǎn)要求購(gòu)買保險(xiǎn)的規(guī)定，成為了賣家們關(guān)注的焦點(diǎn)。

近段時(shí)間，許多賣家都收到了來自亞馬遜歐洲站點(diǎn)和加拿大站點(diǎn)的通知，要求銷售額達(dá)到一定閾值的賣家必須購(gòu)買并持有有效的商業(yè)責(zé)任險(xiǎn)，以確保交易的順利進(jìn)行和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

購(gòu)買保險(xiǎn)通知 圖源：Amazon五爺微博賬號(hào)

具體來看，歐洲站的閾值因國(guó)家而異，如德國(guó)、法國(guó)、意大利等國(guó)的閾值為5000歐元，英國(guó)站為4000英鎊，瑞典站則為50000瑞典克朗。加拿大站的閾值為單月銷售額超過10000加元。

此前，這項(xiàng)政策只在美國(guó)站點(diǎn)執(zhí)行，如今逐漸擴(kuò)展到其他站點(diǎn)，說明它具有一定的意義。亞馬遜此次要求賣家購(gòu)買保險(xiǎn)，主要是出于保障消費(fèi)者權(quán)益和維護(hù)平臺(tái)聲譽(yù)的考慮。

此前只適用于美國(guó)站點(diǎn) 圖源：亞馬遜全球開店

隨著跨境電商交易的日益增多，商品質(zhì)量、售后服務(wù)等問題也逐漸凸顯。購(gòu)買保險(xiǎn)可以確保在出現(xiàn)糾紛或消費(fèi)者索賠時(shí)，能夠減輕平臺(tái)和消費(fèi)者的損失。另外，購(gòu)買保險(xiǎn)也是賣家降低自身風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。在跨境電商中，賣家面臨著各種不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)，一旦發(fā)生意外事件，賣家可能需要承擔(dān)巨額的賠償責(zé)任，甚至面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。購(gòu)買保險(xiǎn)可以幫助賣家轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，減輕經(jīng)濟(jì)壓力。

二、風(fēng)險(xiǎn)無處不在

看到這突如其來的購(gòu)買保險(xiǎn)通知，不少賣家紛紛哀嚎，顯然，亞馬遜運(yùn)營(yíng)成本又要增加了，肩上的擔(dān)子更重了。但換個(gè)角度想，當(dāng)身處于“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”之中，額外多花一點(diǎn)錢買份保險(xiǎn)或許能帶來更足的安全感，也能提高賣家的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

此前，一位來自廣州的賣家收到了一份起訴書，原告表示自己在2020年12月購(gòu)買了該賣家的產(chǎn)品，在2021年8月使用時(shí)受到了人身傷害，于是將亞馬遜和這一賣家一同告上了法庭，要求賣家賠償1000萬(wàn)美元、亞馬遜賠償500萬(wàn)美元。面對(duì)這天價(jià)索賠，賣家也慌了神。

亞馬遜賣家遭索賠起訴 圖源：知無不言

無獨(dú)有偶，還有賣家銷售的可充電加熱墊發(fā)生起火事故，消費(fèi)者提出了索賠。由于購(gòu)買了保險(xiǎn)，賣家向?yàn)槠涑斜５谋ｋU(xiǎn)公司報(bào)案，核損1.2萬(wàn)美元，保單有1萬(wàn)美元免賠額，保險(xiǎn)公司賠付了2000美元。

或許會(huì)有賣家認(rèn)為，只要在產(chǎn)品質(zhì)量和安全提示上做足功夫，不就可以避免事故的發(fā)生了嗎？但事實(shí)上，從來沒有任何人能夠保證萬(wàn)無一失，再心細(xì)也無法完全保證每一件產(chǎn)品都絕對(duì)完美。

在美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）上，我們能看到不少被召回的產(chǎn)品，其中有已經(jīng)造成事故的，也有尚未造成傷害的。舉個(gè)例子，2023年11月，CPSC表示亞馬遜平臺(tái)上LAOION品牌獨(dú)家銷售的一款兒童水杯存在安全隱患，其中的鉛含量超過聯(lián)邦鉛含量標(biāo)準(zhǔn)，可能會(huì)對(duì)導(dǎo)致幼兒中毒、造成幼兒種種健康問題。

CPSC發(fā)布召回公告 圖源：CPSC官網(wǎng)

雖然沒有對(duì)消費(fèi)者造成傷害，但如果發(fā)生了意外，無論是否產(chǎn)品本身問題，賣家都難以擺脫責(zé)任，或許就要面對(duì)被起訴、被索賠的難題，一旦鬧上法庭，訴訟費(fèi)也是一筆昂貴的支出。

不管怎么說，既然政策已出，那么賣家們就“既來之則安之”，認(rèn)真了解保險(xiǎn)政策并選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品以降低自身風(fēng)險(xiǎn)和提高平臺(tái)信譽(yù)度。對(duì)于賣家來說，應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)新政要求，提升自身服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度，以更好地滿足消費(fèi)者需求并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。