9月4日消息，京東日前將店鋪星級升級為店鋪綜合體驗分，還分別針對企業(yè)店鋪、個人/個體店鋪制定了相應(yīng)規(guī)則。在店鋪綜合體驗分的評定維度上，評定因子由原來的客服咨詢、物流履約、用戶評價、售后服務(wù)、交易糾紛、商品質(zhì)量等6個維度，調(diào)整為了客服咨詢、物流履約、商品體驗、售后服務(wù)這4個維度。此外，不同行業(yè)還會結(jié)合品牌、價格等店鋪其他表現(xiàn)，對店鋪綜合體驗分進行補充評定。值得注意的是，新增的“商品體驗”維度具體包含店鋪好評率、店鋪質(zhì)量指數(shù)等2個指標。（億邦動力）