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抖音電商發(fā)布新版作者口碑分

2022-08-03 14:12:18
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8月3日消息,抖音電商發(fā)布新版作者口碑分,重點(diǎn)圍繞用戶在內(nèi)容電商場(chǎng)景下消費(fèi)鏈路(消費(fèi)內(nèi)容->購(gòu)買商品->售后服務(wù))進(jìn)行升級(jí),提升用戶在內(nèi)容場(chǎng)景下的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。據(jù)介紹,新版口碑分從作者行為視角切入,圍繞用戶在內(nèi)容場(chǎng)景下的購(gòu)物路徑,即從用戶消費(fèi)內(nèi)容→互動(dòng)決策→購(gòu)買后物流服務(wù)→到貨后反饋售后全鏈路進(jìn)行指標(biāo)拆解,考核結(jié)構(gòu)從原“商品-物流-服務(wù)”三模塊調(diào)整為“內(nèi)容-商品-服務(wù)”三模塊。同時(shí),抖音電商調(diào)整了新版作者口碑分考核指標(biāo),新增“內(nèi)容口碑”考核緯度:考核指標(biāo)為創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單中的內(nèi)容宣傳負(fù)反饋率。

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