7月5日消息，今日，快手發(fā)布可關(guān)于2022年6月超時未發(fā)貨訂單清理的公告（以下簡稱“公告”）。公告稱，為提升消費者購物體驗，規(guī)范商家發(fā)貨履約行為，營造公平健康的電商環(huán)境，即日起對2022年6月30日及以前應發(fā)未發(fā)訂單進行專項治理。若賣家還有2022年6月30日及以前超時未發(fā)貨的訂單，請在7月11日前盡快完成發(fā)貨，逾期將按照平臺違規(guī)管理規(guī)則進行處罰，訂單明細見商家后臺。對于已確定無法發(fā)貨的訂單或買家無法等待需要退款的，商家應聯(lián)系買家積極處理，并酌情給予買家一定賠償安撫，不應拒絕退款。未發(fā)貨訂單查詢路徑為“訂單管理”-“訂單查詢”，在“待發(fā)貨時間”篩選“已過承諾發(fā)貨時間”的訂單，點擊“篩選”，下方會出現(xiàn)已超承諾發(fā)貨時間的訂單。