6月6日消息，抖音電商近日發(fā)布公告稱，近期，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)有部分創(chuàng)作者存在濫用直播間管理功能的行為，對(duì)消費(fèi)者合理言論進(jìn)行禁言、拉黑操作，涉嫌侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂了平臺(tái)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)的，將按照《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》《電商創(chuàng)作者帳號(hào)管理規(guī)則》采取警告、扣除信用分等處罰措施。據(jù)悉，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后，如需咨詢所購(gòu)商品物流信息或發(fā)起售后申請(qǐng)，可通過(guò)抖音-我的訂單-聯(lián)系商家進(jìn)行處理。如商家回復(fù)與達(dá)人直播間宣傳不一致，可通過(guò)私信等方式聯(lián)系達(dá)人或申請(qǐng)平臺(tái)介入處理。針對(duì)達(dá)人濫用直播間評(píng)論管理功能，不履行或消極履行售后義務(wù)的行為，消費(fèi)者可通過(guò)抖音-我的訂單-官方客服，聯(lián)系平臺(tái)客服進(jìn)行反饋。