4月3日消息，據(jù)“今日安能”消息，結(jié)合當(dāng)下網(wǎng)點(diǎn)最關(guān)心的客源、考核、異常解決等幾大問題，總部客服聯(lián)合多部門出臺(tái)相應(yīng)舉措。據(jù)了解，安能物流客戶小程序近期已在開發(fā)基于小程序的掃碼下單功能。同時(shí)，結(jié)合部分網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品特性，安能推出專項(xiàng)貨品保價(jià)政策，網(wǎng)點(diǎn)可通過區(qū)域提交專項(xiàng)貨品保價(jià)需求?？紤]到疫情管控，聯(lián)合保險(xiǎn)部門開展線上定損，快速理賠優(yōu)化等工作。為穩(wěn)定長(zhǎng)期服務(wù)生態(tài)，安能更新投訴、訂單、差錯(cuò)、仲裁等多項(xiàng)考核制度，整合重復(fù)考核科目，降低取消部分處罰，減少不必要考核。針對(duì)分批配載、多日留倉(cāng)、違規(guī)操作等問題，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)部門優(yōu)化分撥內(nèi)控管理制度，優(yōu)化區(qū)域客服考核內(nèi)容、接電服務(wù)等。