3月30日消息，日前，快手電商更新關于疫情影響下的售后考核調整公告，自2022年3月25日起，買家訂單收貨地址與商家退貨地址在疫情地區(qū)的，延長售后時效。買家上傳退貨物流單號后，商家自動確認收貨時間由7天延長至21天。售后考核方面，新增剔除退貨退款自主完結時長考核城市，退款申請時間在2022年3月25日00:00:00-2022年4月15日23:59:59，疫情城市商家剔除退貨退款自主完結時長考核。同時，平臺已暫停疫情地區(qū)的商責糾紛罰款，替代方案為“警告/強制考試學習”。此外，商家退貨收貨地址在疫情地區(qū)的，暫停退貨退款時長服務水平不達標的“服務違規(guī)”處罰，待疫情結束恢復。