3月28日消息，餓了么APP已面向上海地區(qū)開通“E企守滬”線上求助通道。用戶如有因疫情而產(chǎn)生的緊急需求，可以通過“我的客服-在線客服-E企守滬”提交具體求助信息。餓了么收到后，將會(huì)同相關(guān)部門一同盡力處理解決。針對(duì)居家養(yǎng)老的老年用戶、殘障市民等，餓了么也正與更多街道社區(qū)對(duì)接，如有需求，將調(diào)撥專門的藍(lán)騎士盡一切可能送到。同時(shí)，物流方面，餓了么正加緊協(xié)調(diào)騎士，確保封控期間全天24小時(shí)均可承接配送。特殊期間配送難度加大，餓了么也準(zhǔn)備了跑單補(bǔ)貼。騎士配送超重訂單、大額訂單，或者在夜間、惡劣天氣等狀況下配送均可獲得補(bǔ)貼。（澎湃新聞）