3月24日消息，抖音今日發(fā)布通知稱，為了保護消費者權益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《退/換/修問題爭議處理細則》。該規(guī)則將于2022年3月31日生效執(zhí)行。此次修訂主要變化為：消費者申請換貨的，得到換貨申請審核同意后，商家應在收到消費者退回的商品后48小時內(nèi)完成拆包質(zhì)檢驗貨，并在48小時內(nèi)為消費者再次發(fā)貨。值得注意的是，48小時驗貨+48小時發(fā)出為分開計算。本規(guī)則適用于平臺商家和消費者之間關于退貨/換貨/維修問題的爭議處理。