3月16日消息，天貓發(fā)布大家電“退貨免運費”服務(wù)規(guī)范，該規(guī)則于2022年3月16日公示，將于2022年3月23日生效。規(guī)則顯示，當(dāng)消費者在天貓購買帶有“退貨免運費”標識的大家電商品后，若產(chǎn)生退換貨申請（包括簽收前和簽收后），由商家承擔(dān)退換貨所產(chǎn)生的運費，簽收后退換貨由商家安排人員上門鑒定（若需要）并取走貨物。據(jù)悉，商家應(yīng)當(dāng)履行“退貨免運費”服務(wù)但未履行的，應(yīng)退還已收取費用（消費者需提供有效憑證），并以每個子訂單支付100元違約金的方式向消費者進行賠付。