3月1日消息，國家郵政局今日發(fā)布關(guān)于2022年1月郵政業(yè)用戶申訴情況的通告。2022年1月，國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴31047件，環(huán)比下降22.5%，同比增長43.3%。申訴中涉及郵政服務(wù)問題的1077件，占總申訴量的3.5%，環(huán)比下降22.2%，同比增長77.4%；涉及快遞服務(wù)問題的29970件，占總申訴量的96.5%，環(huán)比下降22.5%，同比增長42.4%。受理的申訴中有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）為4153件，環(huán)比下降30%，同比增長127.6%。有效申訴中涉及快遞服務(wù)問題的4060件，占有效申訴量的97.8%，環(huán)比下降29.5%，同比增長128.1%。