2月28日消息，今日，抖音電商官方發(fā)布《2021抖音電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年度報(bào)告》，從內(nèi)容治理、商品管控、客服保障、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和信息安全等五個(gè)維度，呈現(xiàn)去年平臺(tái)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的舉措與成果。據(jù)了解，去年，抖音電商發(fā)布《電商創(chuàng)作者管理總則》和《電商內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》，推出內(nèi)容質(zhì)量分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；通過升級(jí)技術(shù)、加強(qiáng)檢測(cè)和專項(xiàng)治理，平臺(tái)對(duì)商品和商家進(jìn)行全面管控，購物環(huán)境得到優(yōu)化。同時(shí)，客服水平不斷加強(qiáng)，物流能力持續(xù)改善；抖音電商還推出16項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品，全年支付1.8億元保障基金，用于幫助消費(fèi)者維權(quán)。通過“全密文保護(hù)”等風(fēng)控措施，保障消費(fèi)者信息安全。此外，平臺(tái)還升級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，治理成效居行業(yè)前列。