2月18日消息，據“上海交通”消息，2021年四季度，上海市交通委受理網約車平臺各類訴求4257件，環(huán)比下降19.45%。其中投訴2855件，占比67.07%，環(huán)比下降14.44%。平均每萬單投訴為0.26件，環(huán)比下降5.15%。投訴排名前五位的網約車平臺分別是“飛嘀打車”“神馬專車”“久柏易游”“陽光出行”“吉汽出行”。“服務質量”投訴一共有672件，位居網約車平臺投訴之首。投訴主要反映行程中司機服務態(tài)度差、不規(guī)范駕駛以及行駛路線錯誤導致司乘糾紛等。服務質量投訴量排名前五位的網約車平臺分別是“滴滴出行”“曹操專車”“美團打車”“享道出行”“T3出行”。