1月30日消息，1月29日，國家郵政局發(fā)布關(guān)于2021年12月郵政業(yè)用戶申訴情況的通告。2021年12月，國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴40077件，環(huán)比增長(zhǎng)10.6%，同比增長(zhǎng)73.1%。申訴中涉及郵政服務(wù)問題的1385件，占總申訴量的3.5%，環(huán)比下降0.6%，同比增長(zhǎng)62.4%；涉及快遞服務(wù)問題的38692件，占總申訴量的96.5%，環(huán)比增長(zhǎng)11%，同比增長(zhǎng)73.5%。