12月3日消息，針對(duì)近日一外賣小哥在顧客的麻辣燙外賣里小便事件，美團(tuán)客服人員回應(yīng)稱，此事已有專人進(jìn)行處理，具體的處理情況稍后可能會(huì)公布。針對(duì)類似的惡劣的情況，會(huì)考慮和騎手解除合作。美團(tuán)補(bǔ)充道，美團(tuán)一直都提供“放心吃”服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)食品有問(wèn)題，消費(fèi)者可以向平臺(tái)投訴，進(jìn)行相關(guān)的理賠。據(jù)了解，放心吃是一種商家為用戶投保的保險(xiǎn)，當(dāng)用戶訂購(gòu)?fù)赓u時(shí)，商家為用戶投保食品安全責(zé)任保險(xiǎn)，如發(fā)生：食后就醫(yī)、食物中出現(xiàn)異物、含違規(guī)添加劑時(shí)，可提出賠償，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付。（上游新聞）