11月17日消息，當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月16日，亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告稱將為符合條件的賣家推出免費(fèi)CSBA服務(wù)或以折扣價(jià)提供CSBA服務(wù)。公告內(nèi)容顯示，亞馬遜客戶服務(wù)（CSBA）是一項(xiàng)付費(fèi)計(jì)劃，可讓賣家利用亞馬遜的買家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)管理買家查詢自配送訂單。通過(guò)CSBA獎(jiǎng)勵(lì)，亞馬遜現(xiàn)在向滿足以下要求的賣家免費(fèi)或以折扣價(jià)提供CSBA服務(wù)：通過(guò)提供有效的跟蹤信息并保持95%或更高的有效跟蹤率（VTR），確保買家知道他們的包裹在哪里；通過(guò)亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽（APRL）計(jì)劃簡(jiǎn)化買家退貨流程，并保持95%或更高的APRL率。