10月29日消息，亞馬遜美國站和歐洲站近日發(fā)布公告稱，為賣家推出Zendesk套件，不僅支持賣家在同一頁面處理所有買家信息，還具有個性化的代理回復(fù)功能。據(jù)了解，最新推出的Zendesk套件是一種賣家支持工具，現(xiàn)已在賣家中心合作伙伴網(wǎng)絡(luò)中提供使用。通過在亞馬遜應(yīng)用程序使用Zendesk套件，賣家可以在同一頁面上處理賣家中心消息和所有其他支持渠道。通過代理回復(fù)功能，賣家可以看到每條信息旁邊的亞馬遜訂單詳情和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，從而處理多達(dá)4倍的信息量，再利用這些信息依據(jù)模板進(jìn)行個性化自動回復(fù)。