10月19日消息，今年雙十一，針對無法看到實物、網(wǎng)絡(luò)客服答疑解惑不到位這一痛點，蘇寧易購升級O2O導(dǎo)購服務(wù)，在80余個城市上線3006名金牌導(dǎo)購。用戶在瀏覽商品時遇到產(chǎn)品選購問題，可直接視頻聯(lián)系門店的金牌導(dǎo)購進行實物商品展示、講解，并根據(jù)用戶需求進行商品推薦，打通線上線下購物深度融合。此外，蘇寧易購全國門店還推出會員來店報銷路費、來店里程兌換抵扣金、到店即享禮包、購物離店兌換打車券等全鏈路“來店購”服務(wù)。消費者還可直接在店參加家裝、影音、攝影、美食課堂等活動，近距離享受“潮物、潮玩、潮購”沉浸式體驗。