9月29日消息，國(guó)家郵政局今日發(fā)布的通告顯示，2021年8月，國(guó)家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過(guò)“12305”郵政業(yè)用戶(hù)申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴25547件，環(huán)比下降0.1%，同比增長(zhǎng)88%。申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的646件，占總申訴量的2.5%，環(huán)比增長(zhǎng)9.3%，同比增長(zhǎng)54.2%；涉及快遞服務(wù)問(wèn)題的24901件，占總申訴量的97.5%，環(huán)比下降0.3%，同比增長(zhǎng)89%?？爝f服務(wù)申訴的主要問(wèn)題是快件損毀、快件丟失短少和投遞服務(wù)，分別占申訴總量的33.2%、25.5%和18.6%。其中，環(huán)比增長(zhǎng)明顯的是快件損毀問(wèn)題，同比均增長(zhǎng)明顯。