8月27日消息，國家郵政局今日發(fā)布關(guān)于2021年7月郵政業(yè)用戶申訴情況的通告。2021年7月，國家郵政局和各省（區(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴25569件，環(huán)比增長31.1％，同比增長46.4％。申訴中涉及郵政服務(wù)問題的591件，占總申訴量的2.3％，環(huán)比增長2.8％，同比下降28.2％；涉及快遞服務(wù)問題的24978件，占總申訴量的97.7％，環(huán)比增長32％，同比增長50.1％?？爝f服務(wù)申訴的主要問題是快件損毀、快件丟失短少和投遞服務(wù)，分別占申訴總量的29.4％、24.6％和19％。