8月19日消息，餓了么今日公布了關(guān)于藍(lán)騎士配送訂單超重問題的改進(jìn)方案。其中，餓了么表示，配送超重主要集中在商超等新零售訂單，比如成箱的礦泉水、米面糧油等。在用戶下單時，餓了么會對商品進(jìn)行重量計算，并根據(jù)預(yù)估重量為騎士們提供每單補(bǔ)貼。若商品超重，在用戶結(jié)算頁面也會有超重顯示，用戶可分筆下單。騎士接單后，餓了么還針對新零售訂單上線“重量不準(zhǔn)”異常報備，騎士們可在接單后臺報備訂單貨物重量異常情況，上傳標(biāo)有重量的商品外包裝照片即可。