8月15日消息，七夕期間，天貓奢品推出“無憂購”服務(wù)，通過視頻客服、一鍵售后、分期免息等服務(wù)，提升線上消費(fèi)者購物體驗(yàn)。七夕當(dāng)天，首個奢侈品“視頻客服”正式上線。視頻客服將成為專屬導(dǎo)購，為消費(fèi)者講解產(chǎn)品知識、進(jìn)行試穿、試戴的展示。在天貓旗艦店，消費(fèi)者還可以享受奢侈品售后服務(wù)，如清洗、養(yǎng)護(hù)、維修等，該服務(wù)可快遞上門取送，線上還能實(shí)時看到服務(wù)進(jìn)展。