7月16日消息，近日，阿里巴巴客戶體驗(yàn)事業(yè)群（阿里CCO）推出智能外呼服務(wù)。區(qū)別于智能在線客服，智能外呼服務(wù)會預(yù)判消費(fèi)者可能遇到的問題，及時用語音電話的方式，提醒、幫助消費(fèi)者。目前，阿里CCO智能外呼服務(wù)已應(yīng)用于華為、歐萊雅、寶潔等3000多天貓商家，涵蓋商超、旅行、醫(yī)藥等200+場景，日均外呼量逾百萬。