聯(lián)想阿木:2C消費(fèi)市場(chǎng)變化呈現(xiàn)三大特點(diǎn)
2021-06-21 08:51:01
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6月21日消息,經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社在京舉辦“2021中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新引擎論壇”,聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)拓展副總裁阿布力克木·阿不力米提(簡(jiǎn)稱“阿木”)發(fā)表講話,他提到,2C消費(fèi)市場(chǎng)變化呈現(xiàn)三大特點(diǎn):第一、體驗(yàn)即價(jià)值:與品牌和價(jià)格相比,消費(fèi)客戶對(duì)全旅程體驗(yàn)的重視度越來(lái)越高,包括OMO體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、產(chǎn)品使用體驗(yàn)等;第二、場(chǎng)景即購(gòu)買:隨時(shí)隨地,品牌、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)在場(chǎng)景觸點(diǎn)中變得渾然一體,一氣呵成;第三、重視隱私與個(gè)人信息安全:只有充分保護(hù)客戶隱私前提下創(chuàng)新商業(yè)模式才能取得可持續(xù)發(fā)展場(chǎng)景即購(gòu)買。
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