5月25日消息，上海市交通委員會(huì)今日發(fā)布2021年一季度網(wǎng)約車平臺(tái)投訴情況。2021年一季度，網(wǎng)約車平臺(tái)平均處置及時(shí)率為99.92%。根據(jù)12345市民服務(wù)熱線平臺(tái)回訪滿意率統(tǒng)計(jì)，一季度上海市網(wǎng)約車平臺(tái)回訪測(cè)評(píng)滿意率為38.46%。2021年一季度，上海市交通委共受理有關(guān)網(wǎng)約車平臺(tái)各類訴求3286件，環(huán)比下降14.09%。其中投訴2379件，占比72.40%，平均每萬(wàn)單投訴為0.23件，環(huán)比降低9.26%。投訴排名前五位的網(wǎng)約車平臺(tái)分別為“斑馬快跑”、“飛嘀打車”、“吉汽出行”、“AA租車”和“陽(yáng)光出行”。