5月6日消息，阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群（阿里CCO）日前對外透露，2021年計劃整體擴招35%-45%客服人才，服務淘寶、天貓商家。據(jù)悉，4月1日至今，該部門已連續(xù)發(fā)布多條招聘信息，其中和商家服務相關的不在少數(shù)。招聘信息顯示，阿里CCO商家服務崗位主要包括客戶服務專員、服務體驗專家、客戶經(jīng)理等。目前，招聘進度已完成70%左右。（天下網(wǎng)商）