3月22日消息，據(jù)國家郵政局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年2月，國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴18715件，其中涉及快遞服務(wù)問題的18004件，占總申訴量的96.2％，環(huán)比下降14.5％，同比增長47.7％?？爝f服務(wù)申訴的主要問題是快件丟失短少、快件延誤和快件損毀，分別占申訴總量的29.5％、26.6％和18.9％。其中，環(huán)比增長的是快件延誤，同比增長明顯的是快件丟失短少和快件損毀問題。