3月12日消息，盒馬方面表示，近半年來，盒馬在蔬果品類方面，發(fā)出超5000萬條缺重退差額的短信，向消費(fèi)者退款總計(jì)超3500萬元。據(jù)悉，在這些“缺重退差”訂單中，盒馬平均退款差額為0.7元。由于缺重主要來自蔬菜自然克重浮動(dòng)、蔬菜分揀包裝的自然損耗，多數(shù)情況僅缺重幾克左右。盒馬方面的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張龍表示，缺重主動(dòng)退差額，背后需要建立起一整套從蔬菜原產(chǎn)地到消費(fèi)者訂單的數(shù)字化保障體系。