3月21日消息，天津中通近日舉行“網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量KPI提升”培訓(xùn)，天津中通各網(wǎng)點(diǎn)客服負(fù)責(zé)人100余人參加培訓(xùn)。中通總部服務(wù)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)講師通過(guò)數(shù)據(jù)展示、舉例說(shuō)明等方式，結(jié)合天津中通實(shí)際現(xiàn)狀，幫助網(wǎng)點(diǎn)理清快件遺失破損、延誤仲裁等客訴事件處理思路，教會(huì)網(wǎng)點(diǎn)如何提升服務(wù)KPI，了解新條例內(nèi)容并熟練掌握運(yùn)用，有效解決客戶(hù)問(wèn)題。