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鯨靈發(fā)布2023消費(fèi)者權(quán)益保障年度報(bào)告

2024-03-11 15:04:33
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3月11日消息,鯨靈發(fā)布2023消費(fèi)者權(quán)益保障年度報(bào)告。針對活動重點(diǎn)商家,鯨靈安排物流專員對接商家一對一跟進(jìn),確保發(fā)貨無憂,2023年共對接600多場,發(fā)貨及時(shí)率達(dá)99.5%。鯨靈對物流各個時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了預(yù)警管控,偽造物流軌跡一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即頂格處理,以雷霆手段打擊虛假發(fā)貨,2023年共專項(xiàng)治理整改商家90個,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶虛假發(fā)貨清零,確保發(fā)貨數(shù)據(jù)信息真實(shí)。對于活動訂單量較大的情況,鯨靈落實(shí)“現(xiàn)場盯發(fā)”交付保障措施,訂單咨詢量月均減少10W+,讓消費(fèi)者遠(yuǎn)離發(fā)貨遲、發(fā)貨慢的苦惱。

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