3月6日消息，餓了么即將上線在線語音轉文字功能，將在線聊天中語音消息實時轉化為文本，幫助無聲騎士及時“聽到”商家和顧客的需求。為了幫助無聲騎士表達更禮貌、更有溫度，餓了么上線電子溝通卡，針對普通送達、超時送達、問路、取餐等不同場景，無聲騎士可以向商家、路人、顧客直接面對面文字展示或語音播放設置內容。