3月5日消息，“在我看來，物流業(yè)下一個(gè)風(fēng)口還是‘卷服務(wù)’，包括如何用技術(shù)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者體驗(yàn)提升和傳統(tǒng)企業(yè)降本增效。”全國(guó)政協(xié)委員、京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席曹鵬說。曹鵬提到，3月1日，新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》正式施行，涵蓋民眾長(zhǎng)期關(guān)注的客戶信息保護(hù)、上門服務(wù)問題等。“新規(guī)背景下，想走在行業(yè)風(fēng)口，最重要的還是聚焦服務(wù)體驗(yàn)，這就需要長(zhǎng)期模式創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)，比如京東物流研發(fā)的‘微笑面單’，保護(hù)客戶隱私。”