1月16日消息，中通宣布，為提升商家理賠仲裁處理時(shí)效、加速賠付款到賬，快遞管家現(xiàn)推行直通總部-極速理賠的權(quán)益功能，當(dāng)商家在快遞管家渠道發(fā)起理賠申請(qǐng)，總部承諾48小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速理賠至用戶賬戶。目前，僅丟失類型理賠支持48小時(shí)極速理賠。中通快遞管家現(xiàn)支持商家在快遞管家通過(guò)三種方式發(fā)起售后，包括在快遞管家售后群聊內(nèi)發(fā)起、通過(guò)售后工單發(fā)起、在“我的理賠”界面直接發(fā)起理賠。