1月15日消息，工信部近日公布了“2023年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力提升優(yōu)秀案例名單”，同程旅行“用戶訴求響應(yīng)機(jī)制”成功入選“暢通問(wèn)題反饋渠道 提高客服響應(yīng)能力”的優(yōu)秀案例名單。另外，在近期由《中國(guó)消費(fèi)者》雜志社主辦的“第四屆消費(fèi)責(zé)任對(duì)話”大會(huì)上，同程旅行入選了2023年度尋找最美客服公益活動(dòng)“優(yōu)秀組織單位”和“十大優(yōu)秀案例”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。