1月3日消息，蘇寧易購近日召開2024年度工作部署會。蘇寧集團董事長張近東要求全員，深耕零售專業(yè)能力，提升用戶體驗，全面重塑用戶口碑?；谶@一核心目標，蘇寧易購將打造三個能力中臺、兩個運營平臺，深度變革組織管理和運營機制。“要持續(xù)堅定企業(yè)的調(diào)整能力和成長動力，在2024年向行業(yè)和社會打出一場翻身仗”張近東稱。工作部署會透露，2024年將著力重塑品牌心智和用戶口碑，把用戶體驗建設作為全年核心工作中的重中之重。蘇寧易購將加大對“關乎長期品牌心智和服務體驗的業(yè)務項目”的投入，加快完善物流、售后等終端網(wǎng)絡建設，加強門店基礎管理、提高店面形象和服務質(zhì)量。