12月5日消息，微信支付團(tuán)隊2023年起就針對殘障用戶的體驗問題，發(fā)起“無障礙優(yōu)化行動”。目前已針對殘障用戶使用過程中可能涉及到信息填寫、銀行卡綁定、實名認(rèn)證、生活繳費等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的無障礙體驗，完成了近300項產(chǎn)品優(yōu)化。同時，微信支付團(tuán)隊為視障用戶設(shè)計了專線服務(wù)，用戶撥打95017熱線后，無需按鍵即可直接快速接入人工專屬客服。截至2023年11月，該專線累計服務(wù)超過10000人次，協(xié)助用戶解決在使用微信支付過程中遇到的各類問題。