9月15日，快手電商“大牌大補(bǔ)”頻道全新升級保障策略上線，在此前所有商品正品保真、假一賠九的保障機(jī)制基礎(chǔ)上，平臺推出了大牌大補(bǔ)專屬客服通道，以滿足消費(fèi)者進(jìn)行訂單的定向咨詢和優(yōu)先處理需求。另外，針對部分發(fā)貨、品質(zhì)等售后問題，大牌大補(bǔ)消費(fèi)者可通過專屬客服通道進(jìn)行咨詢，平臺核實(shí)后除原有的服務(wù)方案以外，將額外為消費(fèi)者賠付「大牌大補(bǔ)」頻道優(yōu)惠券，消費(fèi)者收取后，可進(jìn)入大牌大補(bǔ)頻道進(jìn)行消費(fèi)。